Prenotazione visita veterinaria online Un orario libero a qualsiasi ora,
direttamente dai turni della clinica.
La prenotazione online della visita veterinaria nello stesso programma dei turni e dell’agenda dell’accettazione. Il proprietario sceglie la prestazione e l’orario nell’app VetiCloud Pet, e il programma mostra solo gli orari che il veterinario di turno può davvero accettare.
- 30 minutila durata della visita impostata nella prestazione, a cui si adattano gli orari liberi
- Fino a 5 animaliin una sola prenotazione, con visite una dopo l’altra dallo stesso veterinario
- Nessun secondo servizioturni, agenda e prenotazioni online in un solo programma, le modifiche si vedono subito
Molte cliniche hanno già le prenotazioni online, ma in un servizio separato. Lì i turni vanno ricopiati, gli orari bloccati a mano e la prenotazione dal portale va trasferita nel programma in cui lavora l’accettazione. A ogni passaggio qualcosa può andare storto, e una visita fissata al telefono si sovrappone a quella prenotata da internet.
In VetiCloud la prenotazione online fa parte dello stesso programma dei turni e dell’agenda. Non c’è un servizio esterno, nessun trasferimento di dati e nessun blocco manuale degli orari: una modifica ai turni o una nuova visita in agenda cambia subito gli orari liberi che vede il proprietario. La clinica decide se le prenotazioni entrano subito o restano in attesa di conferma.
Come funziona
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01
Un solo sistema, senza ricopiare
Gli orari liberi si calcolano in tempo reale da turni, ferie e visite in agenda. Nessuno ricopia i turni in un altro servizio né blocca gli orari a mano, e la prenotazione è subito in agenda, accanto alle visite fissate dall’accettazione.
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02
La clinica decide chi riceve
Il titolare indica i veterinari che accettano prenotazioni online e stabilisce se il proprietario sceglie il veterinario o se l’appuntamento lo assegna la clinica. Le prenotazioni dall’app possono entrare subito o attendere la conferma.
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03
Più animali in una sola volta
Chi ha due gatti li seleziona entrambi e ottiene due visite una dopo l’altra con lo stesso veterinario, senza telefonare all’accettazione e senza dover incastrare gli orari.
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04
L’accettazione vede cosa aspetta
Le prenotazioni da confermare hanno un contatore accanto all’agenda, e una prenotazione dal sito finisce nella scheda del cliente che la clinica già conosce, invece di crearne una seconda.
Domenica sera, e il lunedì l’appuntamento c’è già
La domenica sera la proprietaria nota che il suo cane non appoggia bene l’arto posteriore sinistro. L’accettazione è già chiusa, quindi apre l’app, sceglie una visita ortopedica e il primo orario libero del veterinario che lunedì è di turno. Al mattino l’accettazione vede la prenotazione nell’elenco da confermare, verifica che si tratta di una cliente abituale e clicca «Conferma». La proprietaria riceve una notifica che la visita è fissata e, il giorno prima, un promemoria.
Domande e risposte
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La prenotazione online della visita veterinaria deve essere confermata dall’accettazione?
Dipende dall’impostazione della clinica. Le prenotazioni dall’app di un proprietario con account attivo possono entrare subito o attendere la conferma, mentre quelle dal sito web aspettano l’accettazione, a meno che la clinica non chieda un pagamento anticipato. Una prenotazione pagata è subito una visita fissata.
Come sa il programma quali orari sono liberi?
Dai turni del personale, dalle pause e dalle ferie, e dalle visite già inserite in agenda. Un orario in cui il veterinario non è di turno non compare proprio nell’app.
Un nuovo cliente, che la clinica non conosce ancora, può prenotare una visita?
Sì, come prenotazione preliminare dall’app o come prenotazione dal sito. Entrambe aspettano l’accettazione, e l’account nell’app si collega alla scheda del cliente solo al banco, il giorno della visita.
Si può chiedere un pagamento anticipato alla prenotazione?
Sì, se la clinica accetta pagamenti online. Il pagamento anticipato può essere il modo per confermare la visita: il proprietario vede l’importo e il pulsante «Paga e prenota la visita», la prenotazione pagata è subito fissata e un orario non pagato torna disponibile da solo.
Quando riceve il proprietario il promemoria della visita?
Tante ore prima della visita quante ne fissa la clinica, e alcuni tipi di visita possono avere un tempo diverso, per esempio più lungo prima di un intervento. Il promemoria arriva come notifica nell’app o via SMS.
Il proprietario può disdire la visita nell’app?
Sì, al più tardi tante ore prima dell’appuntamento quante ne fissa la clinica, 24 come impostazione predefinita. L’orario liberato torna subito tra quelli disponibili, e anche sul rimborso del pagamento anticipato decide la clinica.
Guardala su esempi della tua clinica.
Nella presentazione ti mostriamo questa funzionalità sui tuoi scenari e rispondiamo alle domande del team.
Il pacchetto dipende dal numero di persone nel team, e le basi del lavoro della clinica sono in ogni pacchetto. Quanto costa il gestionale veterinario