Online objednávanie k veterinárovi Voľný termín kedykoľvek,
priamo z rozpisu kliniky.
Online objednávanie k veterinárovi v tom istom programe ako rozpis služieb a kalendár recepcie. Majiteľ si v aplikácii VetiCloud Pet vyberie službu a čas a program mu ukáže iba termíny, ktoré lekár v službe naozaj môže prijať.
- 30 minútdĺžka návštevy nastavená v službe, ktorej sa prispôsobia voľné okienka
- Až 5 zvieratv jednej rezervácii, návštevy po sebe u jedného lekára
- Bez druhej službyrozpis, kalendár a online objednávanie v jednom programe, zmeny vidno hneď
Mnohé kliniky už majú online objednávanie, ale v samostatnej službe. Rozpis treba prepisovať aj tam, termíny blokovať ručne a rezerváciu z portálu prenášať do programu, v ktorom pracuje recepcia. Pri každom prenášaní sa môže niečo pokaziť a návšteva objednaná telefonicky sa prekrýva s tou z internetu.
Vo VetiCloud je online objednávanie súčasťou toho istého programu ako rozpis služieb a kalendár. Nie je tu externá služba, prenášanie údajov ani ručné blokovanie termínov: zmena v rozpise alebo nová návšteva v kalendári hneď zmení voľné časy, ktoré vidí majiteľ. Klinika rozhoduje, či sa rezervácie zapíšu hneď, alebo čakajú na potvrdenie.
Ako to funguje
-
01
Jeden systém, bez prepisovania
Voľné časy sa priebežne počítajú zo služieb, dovoleniek a návštev v kalendári. Nikto neprenáša rozpis do inej služby ani neblokuje termíny ručne a rezervácia je hneď v kalendári, vedľa návštev objednaných na recepcii.
-
02
Klinika rozhoduje, kto ordinuje
Majiteľ kliniky určí lekárov, ktorí prijímajú online rezervácie, a nastaví, či si majiteľ zvieraťa vyberá lekára sám, alebo termín prideľuje klinika. Rezervácie z aplikácie sa môžu zapísať hneď alebo čakať na potvrdenie.
-
03
Viac zvierat na jednu cestu
Majiteľ dvoch mačiek označí obe a dostane dve návštevy po sebe u toho istého lekára, bez telefonovania na recepciu a bez skladania časov.
-
04
Recepcia vidí, čo čaká
Rezervácie na potvrdenie majú počítadlo pri kalendári a rezervácia z webu sa priradí ku karte klienta, ktorého klinika už pozná, namiesto zakladania druhej.
Nedeľa večer a v pondelok už je termín
V nedeľu večer si majiteľka všimne, že jej pes odľahčuje ľavú panvovú končatinu. Recepcia je už zatvorená, a tak otvorí aplikáciu, vyberie ortopedickú konzultáciu a najbližší voľný termín u lekára, ktorý má v pondelok službu. Ráno recepcia vidí rezerváciu v zozname na potvrdenie, overí si, že ide o stálu klientku, a klikne na „Potvrdiť“. Majiteľka dostane upozornenie, že návšteva je objednaná, a deň pred termínom pripomienku.
Otázky a odpovede
Nenašli ste tu svoju otázku? Zavolajte nám: +48 222 992 995
Musí online objednanie k veterinárovi potvrdiť recepcia?
Závisí to od nastavenia kliniky. Rezervácie z aplikácie od majiteľa s aktívnym účtom sa môžu zapísať hneď alebo čakať na potvrdenie a rezervácie z webovej stránky čakajú na recepciu, ak klinika nevyžaduje zálohu. Zaplatená rezervácia je hneď objednanou návštevou.
Odkiaľ program vie, ktoré časy sú voľné?
Z rozpisu služieb tímu, prestávok a dovoleniek a z návštev, ktoré už sú v kalendári. Čas, keď lekár nemá službu, sa v aplikácii vôbec neukáže.
Môže sa objednať nový klient, ktorého klinika ešte nepozná?
Áno, ako predbežná rezervácia z aplikácie alebo rezervácia z webu. Obe čakajú na recepciu a účet v aplikácii sa s kartou klienta prepojí až pri pulte, v deň návštevy.
Dá sa pri rezervácii vyžadovať záloha?
Áno, ak klinika prijíma online platby. Záloha potom môže byť spôsobom, ako návštevu potvrdiť: majiteľ vidí sumu a tlačidlo „Zaplatiť a objednať“, zaplatená rezervácia je hneď objednaná a nezaplatený termín sa sám vráti medzi voľné.
Kedy dostane majiteľ pripomienku návštevy?
Toľko hodín pred návštevou, koľko nastaví klinika, a pre vybrané druhy návštev môže byť čas iný, napríklad dlhší pred zákrokom. Pripomienka príde notifikáciou v aplikácii alebo SMS.
Môže majiteľ zrušiť návštevu v aplikácii?
Áno, najneskôr toľko hodín pred termínom, koľko nastaví klinika, predvolená hodnota je 24. Uvoľnený čas sa hneď vráti medzi voľné termíny a o vrátení zálohy rozhoduje tiež klinika.
Pozrite si to na príkladoch z vašej kliniky.
Na prezentácii vám túto funkciu ukážeme na vašich scenároch a odpovieme na otázky tímu.
Balík závisí od počtu ľudí v tíme a základy práce kliniky sú v každom balíku. Koľko stojí veterinárny softvér