La documentación del tratamiento de un animal no pertenece al programa donde se escribió ni al cajón donde reposa — el dueño tiene derecho a recibirla. En la práctica ayuda separar dos cosas: qué hay que entregar y qué puede quedarse dentro.
A qué tiene derecho el dueño
- diagnósticos y desarrollo de las visitas,
- fármacos utilizados, con dosis,
- resultados de pruebas,
- vacunas y prevención,
- pautas y recomendaciones.
Qué queda en la clínica
Precios de compra y márgenes, facturación, notas internas del equipo (por ejemplo que un paciente puede ser agresivo), plantillas, cuadrante y datos de personal siguen siendo asunto interno. Entregar la documentación médica no significa abrir los libros de la clínica.
Cómo es hoy — y cómo puede ser
El guion estándar: el dueño llama, alguien deja su trabajo, imprime o escanea el historial, parte se pierde por el camino, y el siguiente veterinario recibe de todos modos un fajo incompleto. En VetiCloud funciona distinto: la ficha del paciente es compartida entre las clínicas del sistema, y el dueño consiente una sola vez — la clínica nueva ve el historial completo al momento, sin impresiones ni reescritura. El dueño tiene además su propio acceso a la documentación en la app móvil.
El mejor procedimiento de entrega de documentación es el que nunca hay que ejecutar — porque la documentación está disponible donde se necesita, con el consentimiento del dueño.
Cómo funciona la ficha compartida — y los límites de lo que ven otras clínicas — en la página Historia clínica electrónica.