Документація лікування тварини не належить програмі, в яку її вписали, ані шухляді, в якій вона лежить — власник має право її отримати. На практиці варто розділити дві речі: що видати треба і що можна лишити.
Що належить власникові
- діагнози та перебіг візитів,
- застосовані ліки з дозами,
- результати досліджень,
- щеплення та профілактика,
- рекомендації.
Що лишається в клініці
Внутрішньою справою клініки залишаються ціни закупівлі й маржі, розрахунки, внутрішні нотатки команди (наприклад, що пацієнт буває агресивним), шаблони, графік і кадрові дані. Видача медичної документації не означає відкривання бухгалтерії.
Як це виглядає сьогодні — і як може
Стандартний сценарій: власник дзвонить, хтось відкладає роботу, друкує чи сканує історію, частина губиться дорогою, а наступний лікар усе одно отримує неповний стос паперів. У VetiCloud це працює інакше: картка пацієнта спільна для клінік у системі, а власник дає згоду один раз — нова клініка бачить повну історію одразу, без роздруківок і переписування. Власник має також власний доступ до документації в мобільному застосунку.
Найкраща процедура видачі документації — та, якої не треба запускати: документація доступна там, де потрібна, за згодою власника.
Як працює спільна картка — і де межі того, що бачать інші клініки — на сторінці Електронна картка пацієнта.