Ein vor drei Wochen gebuchter Termin hat gegen den Alltag eines Hundehalters wenig Chancen. Ein No-Show ist selten Bosheit — fast immer ist es Vergessen oder ein kleines Hindernis, von dem die Praxis zu spät erfährt. Genau deshalb wirkt etwas so Einfaches wie eine Erinnerung.
Was wirklich hinter Ausfällen steckt
- ein weit im Voraus gebuchter, nirgends notierter Termin,
- kein einfacher Weg abzusagen („peinlich anzurufen, keiner geht ran, ich vergesse es") — also kommt der Halter einfach nicht,
- Unklarheit: welche Uhrzeit, welcher Arzt, muss das Tier nüchtern sein.
Die Mechanik, die funktioniert
- Erinnerung am Vortag — SMS oder Push mit Datum, Uhrzeit und Praxisname. In diesem Moment kann der Halter noch verschieben — und Sie den Slot neu vergeben.
- Zweite Erinnerung am Tag selbst — kurz, wenige Stunden vorher.
- Zyklische Erinnerungen — Impfungen und Zeckenschutz: Der Halter kommt wieder, weil das System für ihn denkt.
SMS oder Push?
SMS erreicht jedes Telefon; Push ist gratis und erscheint in der App neben der vollen Dokumentation des Tieres. In der Praxis wirkt das Duo am besten: Push für Halter mit App, SMS als sichere Karte für den Rest. In VetiCloud sind Push- und SMS-Benachrichtigungen in jedem Paket enthalten (SMS aus einem Guthaben-Pool), und Erinnerungen an Termine, Impfungen und Empfehlungen versenden sich selbst — die Rezeption klickt nichts.
Die günstigste Arbeitsstunde des Arztes ist die, die nicht verfallen ist. Erinnerungen sind keine Kosten — sie sind die Versicherung des Terminkalenders.
Sehen Sie, wie die Halter-App mit Erinnerungen und die Online-Terminbuchung funktionieren.